La compañía especializada en interacciones corporativas inauguró un espacio con capacidad para 200 operadores.
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La empresa argentina Evoltis, que se especializa en proveer soluciones tecnológicas enfocadas en la experiencia del cliente, puso en marcha de forma oficial un moderno centro de operaciones en la ciudad de Córdoba. Las nuevas dependencias corporativas se localizan de manera estratégica en el predio residencial y de oficinas Ciudad Gama, abarcando una superficie física cubierta que supera los 1.500 m². El plan de infraestructura requirió un desembolso de US$ 1,7 millones destinado enteramente al acondicionamiento, provisión de servicios y montaje de los sistemas de conectividad.
El flamante complejo añade un total de 200 puestos de trabajo directos que operarán bajo entornos diseñados para favorecer esquemas de colaboración profesional flexibles y metodologías híbridas de contratación laboral. Las tareas de remodelación estructural y diseño arquitectónico interior estuvieron a cargo de la arquitecta Carola Bechara, quien completó las obras edilicias en un plazo de 6 meses. La inauguración le permite a la compañía incrementar sustancialmente su capacidad de soporte local en un mercado que evidencia demandas de transformación digital.
La firma tecnológica expande su presencia regional mediante este nodo operativo, sumándose a los centros de atención que posee en las provincias de Mendoza, Salta, Rosario y Buenos Aires, además de Paraguay. El crecimiento responde a la constante solicitud institucional de herramientas integradas de autogestión virtual procedentes de corporaciones comerciales e industrias financieras de gran escala. Los directivos informaron que el proyecto forma parte de un planeamiento de inversiones que busca consolidar el desarrollo de nuevas capacidades técnicas globales.
Juan Chacón, CEO de Evoltis
Inversiones en inteligencia artificial y alianzas globales
Uno de los pilares del desarrollo comercial de la compañía consiste en la creación de herramientas conversacionales complejas basadas en algoritmos de inteligencia artificial aplicada al procesamiento de voz. Estas innovaciones operativas facilitan la automatización inmediata de interacciones comerciales recurrentes, optimizan las tareas de cobranzas y agilizan la atención de consultas corporativas críticas de los usuarios de internet. Según datos oficiales provistos por la propia firma, actualmente 1 de cada 4 interacciones gestionadas es resuelta íntegramente por estos asistentes inteligentes y chatbots autónomos.
La evolución constante de sus plataformas de software se sustenta mediante la concreción de acuerdos comerciales estratégicos celebrados con corporaciones internacionales del sector de informática. Evoltis mantiene alianzas de cooperación técnica permanente con multinacionales como NVIDIA y Amazon Web Services (AWS) para dotar de escalabilidad informática global a todos sus sistemas operativos. Las herramientas desarrolladas se implementan con éxito en sectores económicos de variada índole como telecomunicaciones, seguros, salud, educación privada, fintech, banca minorista y dependencias gubernamentales.
La organización fue fundada hace más de 29 años, convirtiéndose en una de las firmas pioneras de la industria especializada en experiencia del cliente del territorio de la República Argentina. En la actualidad, la planta de personal consolidada de la compañía supera los 2.100 empleados directos que atienden las operaciones comerciales de los mercados de Argentina, Paraguay y Chile. El portafolio institucional de clientes activos incluye a compañías líderes en sus rubros como Banco Galicia, Naranja X, Claro, Arcor y las empresas que conforman el Grupo Petersen.
